เข้าสู่ระบบจัดการ


กระบวนการอำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ประชาชน

 สำนักงานสาธารณสุขอำเภอนาวัง เป็นหน่วยงานที่มีบทบาทภารกิจตามกฎหมายที่สำคัญ ได้แก่

(๑)  จัดทําแผนยุทธศาสตร์ด้านสุขภาพในเขตพื้นที่อําเภอ 

(๒)  ดําเนินการและให้บริการด้านการแพทย์และการสาธารณสุขในเขตพื้นที่อําเภอ

(๓)  กํากับ ดูแล ประเมินผล และสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานสาธารณสุข ในเขตพื้นที่อําเภอ 

      เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามกฎหมาย มีการบริการสุขภาพที่มีคุณภาพและ มีการคุ้มครองผู้บริโภค

      ด้านสุขภาพ  

(๔)  ส่งเสริม สนับสนุน และประสานงานเกี่ยวกับงานสาธารณสุขในเขตพื้นที่อำเภอให้เป็นไปตามนโยบาย

      ของกระทรวง 

(๕)  พัฒนาระบบสารสนเทศ งานสุขศึกษา และการสื่อสารสาธารณะด้านสุขภาพในเขตพื้นที่อำเภอ 

(๖)  ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือที่ได้รับมอบหมาย 

   

       •หมายเหตุ    กฎกระทรวงแบ่งส่วนราชการสำนักงานกระทรวงสาธารณสุข ประกาศในราชกิจจานุเบกษา

                       เมื่อวันที่ ๒๐ มิถุนายน ๒๕๖๐

 

                 จากบทบาทหน้าที่ดังกล่าว สำนักงานสาธารณสุขอำเภอนาวัง จึงได้กำหนดภารกิจบริการที่สำคัญๆ ที่จะต้องจัดการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ดังนี้

  • การให้ข้อมูลและสนับสนุนวิชาการด้านสุขภาพแก่ประชาชน/หน่วยงาน
  • การควบคุม ป้องกันโรคที่เป็นปัญหาในพื้นที่ (โรคไข้เลือดออก)
  • การคุ้มครองผู้บริโภคด้านสุขภาพ
  • การดูแลผู้สูงอายุ/ผู้ป่วยพึ่งพิง
  • การรับรองสิทธิ์ อสม. เพื่อช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาล

จากภารกิจที่ต้องจัดการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนทั้ง ๔ ภารกิจ ดังกล่าว ได้กำหนด

กระบวนงาน(Flowchart) ที่สำคัญ ดังนี้

๑.การให้ข้อมูลและสนับสนุนวิชาการด้านสุขภาพแก่ประชาชน/หน่วยงาน

ขั้นตอนสำคัญ

รายละเอียดกิจกรรม

ระยะเวลาที่ใช้

๑.รับเรื่อง/ความต้องการทางด้าน

  ข้อมูลด้านสุขภาพ

 - ผู้ขอรับข้อมูล เขียนใบคำขอและลงรายละเอียดข้อมูลที่ต้องการทั้งประเภทของข้อมูล และรูปแบบ

๕ นาที

๒.จนท.ตรวจสอบที่มา/ เหตุผลและ

   ความจำเป็นในการขอใช้ชุดข้อมูล

 - ตรวจสอบว่ามีการระบุตัวตนผู้ขอเอกสารหรือไม่ และพิจารณาความจำเป็นในการใช้แอกสารดังกล่าว

๑๐ นาที

๓.บันทึกเสนอผู้บริหารองค์กรในการ

  พิจารณาอนุญาต

 - รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และจัดทำบันทึกเสนอผู้บริหารพิจารณาอนุญาต

๓๐ นาที

๔.จัดทำ/เตรียมข้อมูล ตามที่ร้องขอ/

   อนุญาต

 - จัดพิมพ์เอกสาร/เตรียมไฟล์ข้อมูล/อื่นๆ

๑๕ – ๓๐ นาที

๕.ส่งมอบข้อมูล

  - ส่งมอบข้อมูลให้ผู้รับบริการในประเภท/รูปแบบ/จำนวน/ตามที่ผู้บริการร้องขอมาหรือตามความเหมาะสม,จำเป็นที่ได้พิจารณาแล้ว

๑๐ นาที

......

๒.การควบคุม ป้องกันโรคที่เป็นปัญหาในพื้นที่ (โรคไข้เลือดออก)

ขั้นตอนสำคัญ

รายละเอียดกิจกรรม

ระยะเวลาที่ใช้

๑. การรับรายงานผู้ป่วยไข้เลือดออก

- เมื่อมีการรายงานการเกิดโรคไข้เลือดออก จนท.ผู้รับผิดชอบงานระบาดวิทยา/งานควบคุมโรค แจ้งประสานไปยังผู้รับผิดชอบงานระดับอำเภอและ จนท.ในระดับพื้นที่

- ลงบันทึกรับแจ้งข่าวโรคสำคัญ/Dash board

 

ภายใน ๓ ชั่วโมง

๒. การยืนยันการระบาด

- จนท. เก็บข้อมูล/ตรวจสอบข้อมูลผู้ป่วย ในแฟ้ม ประวัติผู้ป่วย โดยเฉพาะข้อมูลทางห้องปฏิบัติการ

- จนท. ลงเก็บข้อมูลการเจ็บป่วยของผู้ป่วยในชุมชน

 

ภายใน ๑ วัน

๓. การควบคุมโรค

 - เมื่อมีการยืนยันการเกิดโรค จนท.ลงควบคุมโรค

   * ปรับปรุงสิ่งแวดล้อมในชุมชน(๓ เก็บ ๓ โรค)

   * พ่นสารเคมีกำจัดตัวแก่ยุงลายในชุมชน

   * กำจัดลูกน้ำยุงลายในพื้นที่

   * ให้สุขศึกษาประชาสัมพันธ์แก่ประชาชน

 

ในวันที่ ๐ , ๓ , ๗ , ๑๔ , ๒๘

๔.การรายงาน

- สรุปรายงานการเกิดโรค , การควบคุมโรค และสถานการณ์ปัจจุบัน เพื่อเสนอต่อผู้บริหาร และผู้ที่เกี่ยวข้อง

ภายใน ๓ วัน หลังจากที่ดำเนินการในแต่ละกิจกรรมแล้วเสร็จ

……………..

 

๓.การคุ้มครองผู้บริโภคด้านสุขภาพ

ขั้นตอนสำคัญ

รายละเอียดกิจกรรม

ระยะเวลาที่ใช้

๑. การเฝ้าระวังโรคผลิตภัณฑ์สุขภาพ

-รับรายงาน/ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ

-ประสานเจ้าหน้าที่งาน คบส./ฝ่ายเภสัชกรรม รพ.นาวังฯ

-ประสาน จนท. ใน รพ.สต. ที่เกี่ยวข้อง

-ทำหนังสือแจ้งผู้ที่ได้รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ

๕ นาที

๕ นาที

๕ นาที

๕ นาที

๑๕ นาที

 

๒. การตรวจสอบผลิตภัณฑ์สุขภาพ

- เก็บตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ถูกร้องเรียนเพื่อตรวจ/ส่งตรวจ ในหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

 

 

- รอรับผลการตรวจ

๒๐ นาที

(ในสถานที่)

๑ วัน

(นอกสถานที่)

๑๕-๓๐ วัน

๓. การรายงานผล

๑. ทำรายงานสรุปผล/ประกาศเผยแพร่ผลการตรวจ

๒ วัน

..................

๔.การดูแลผู้สูงอายุ/ผู้ป่วยพึ่งพิง

ขั้นตอนสำคัญ

รายละเอียดกิจกรรม

ระยะเวลาที่ใช้

๑. การประเมิน/คัดกรอง ผู้สูงอายุภาวะพึ่งพิง

-ประเมิน/คัดกรอง ผู้สูงอายุภาวะพึ่งพิง ตามแบบฟอร์มมาตรฐาน

-ขึ้นทะเบียนกลุ่มเป้าหมาย

 

30 นาที

 

10 นาที

๒. การจัดการดูแล

 - การออกเยี่ยมบ้าน

 - การตรวจเยี่ยมสนับสนุนโรงเรียน

   ผู้สูงอายุในชุมชน

- การจัดหากองทุนดูแลผู้สูงอายุ

- เป็นคณะกรรมกองทุน LTC

- จัดทำแผนการออกเยี่ยมบ้านกลุ่มเป้าหมาย

- ออกเยี่ยมบ้านตามแผนที่กำหนดไว้

- ประเมินภาวะความจำเป็นในการรับการดูแล/

  ช่วยเหลือ

- การติดตามเยี่ยมการดำเนินงานของโรงเรียน  

  ผู้สูงอายุ เพื่อให้การช่วยเหลือ/สนับสนุนตามความ 

  จำเป็น

-การจัดทำแผนงาน/โครงการเพื่อเสนอของบกองทุน

 สุขภาพระดับพื้นที

1 วัน

1 ชม.

1 ชม.

 

1-2 ชม.

 

 

1 เดือน

๓. การรายงานผลการดูแล

-รายงานสถานการณ์ภาวะพึ่งพิงของผู้สูงอายุ

-รายงานผลการช่วยเหลือ/ดูแล

-รายงานการดำเนินงานของโรงเรียนผู้สูงอายุ

-รายงานผลการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการ

30 นาที

1 วัน

1 วัน

1 วัน

...................

๕.การรับรองสิทธิ์ อสม. เพื่อช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาล

ขั้นตอนสำคัญ

รายละเอียดกิจกรรม

ระยะเวลาที่ใช้

๑. การจัดทำแบบคำขอรับการช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาล

-ผู้ป่วย/อสม. ทำแบบคำขอรับสิทธิ์การช่วยเหลือด้านค่ารักษาพยาบาล(ค่าห้อง/ค่าอาหาร ห้องพิเศษ)

- เสนอแบบคำขอฯยื่นต่อ ผอ.รพ.สต. ต้นสังกัด

๑๕ นาที

 

๒๐ นาที

๒. การตรวจสอบสิทธิ์ อสม. ในการได้รับการช่วยเหลือด้านค่ารักษา พยาบาล

- สสอ. รับหนังสือขอรับการช่วยเหลือด้านค่ารักษาพยาบาล(ค่าห้อง/ค่าอาหาร ห้องพิเศษ)

- ตรวจสอบสิทธิ์ อสม. ว่าเป็น อสม. ดีเด่นระดับจังหวัด/เขต/ประเทศหรือไม่ หรือเป็น อสม. ที่ปฏิบัติงานมาครบ ๑๐ ปี หรือไม่

๕ นาที

 

๒๐ นาที

๓. การจัดทำหนังสือรับรองสิทธิ์ฯ

- ออกหนังสือรับรองสิทธิ์ให้กับ อสม./ผู้ป่วยที่มีสิทธิ์ได้รับการช่วยเหลือตามเกณฑ์

๑๐ นาที